Customer Support Specialist (m/w/d)

Berlin

Vollzeit

Festanstellung

Deine Mission

Unsere Mission im Customer Support bei Bling ist es, jeden Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Wir stehen für klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Als Teil eines dynamischen Startups gestaltest du aktiv mit, wie wir unseren Service weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe, sondern echte Begeisterung zu bieten.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Kund:innen
Direkter Austausch mit Partnern zur Lösungsfindung
Identifikation von Verbesserungspotenzialen in unseren Abläufen und aktives Einbringen eigener Ideen
Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse

Dein Profil

Erste bis mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
Freundliche und hilfsbereite Art, die maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt
Verlässlicher Teamplayer, der gerne im Austausch mit anderen arbeitet und gemeinsam Lösungen findet
Kreativ, praxisorientiert und anpassungsfähig im Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Situationen
Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Eigeninitiative
Deutsch auf Muttersprachler-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse

Was dich erwartet

Ein modernes, lebendiges Büro im Herzen von Berlin Mitte, perfekt angebunden und umgeben von zahlreichen Lunch-Spots – dazu eine voll ausgestattete Küche mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks.
Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das dir die Freiheit gibt, im Büro, von zu Hause oder remote zu arbeiten.
Subventionierter Urban Sports Club sowie ein Beat81-Studio direkt in unserem Hinterhof - perfekt für Morgen-Workouts, aktive Lunch-Pausen oder ein starken Training am Abend
Exklusiver Bling Mobile-Tarif für alle Mitarbeiter, der dich mit Premium-Mobilservices und zahlreichen Vorteilen verbindet.
Ein MacBook und hochwertiges Equipment, damit du bestens ausgestattet bist, um erfolgreich zu arbeiten.
Regelmäßige Teamevents, die unsere Unternehmenskultur stärken und jeden Erfolg noch schöner machen.

Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wahrscheinlich interessiert. Das ist großartig! Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung – gerne per E-Mail, LinkedIn oder über unsere Website.

About us

We are Bling – one of Europe’s fastest-growing consumer brands. Our mission? To make everyday family life easier and give children the best possible start in managing their finances.

Founded in 2021 in Berlin, we are building the super app for families – offering digital solutions for pocket money, finances, tutoring, insurance, mobile services, and more. Today, more than 200,000 children and teenagers already use Bling every day – to pay, save, learn, and grow. We are backed by renowned investors such as General Catalyst, PEAK, Owl Ventures, as well as entrepreneurs like Verena Pausder and Lea-Sophie Cramer.

What sets us apart? We think big and grow together – with mutual empowerment and a clear goal: to empower the next generation for the future and become the everyday companion for millions of families.

If you’ve read this far, it probably means you’re interested — and that’s wonderful! We’d love to get to know you and are excited to receive your application. You can apply directly through our careerpage.

We are committed to providing equal employment opportunities — regardless of race, ethnicity, religion, gender, nationality, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity.